Condizioni Generali di Vendita
Ultimo aggiornamento il 17-lug-2026

Il cliente si impegna a prendere visione delle presenti condizioni generali di vendita, che dovranno essere accettate per procedere alla conferma dell’ordine. L’accettazione comporta conferma della lettura delle condizioni di vendita in modo integrale ed in ogni sua parte.

Indice

1. Informazioni precontrattuali
2. Responsabilità
3. Informazioni tecniche
4. Disponibilità prodotti
5. Rischio e Proprietà
6. Ordini
7. Prodotti su misura e/o personalizzati
8. Prezzi
9. Pagamenti
10. Coordinate bancarie
11. Spedizioni in Italia e UE
12. Spedizioni extra UE
13. Ricezione
14. Responsabilità del cliente
15. Diritto di recesso
16. Garanzie (difetto di conformità)
17. Regolamentazione e giurisdizione
18. Applicazione condizioni generali di vendita

1. 1. Informazioni precontrattuali (art. 49 Codice del consumo)

   Prima della conclusione del contratto di acquisto il cliente è tenuto a prendere visione delle caratteristiche dei beni posti in vendita, illustrate nelle singole schede di vendita dei prodotti. Con la convalida dell’ordine il cliente dà atto di essere stato informato in relazione a:

   • caratteristiche principali della merce in vendita;
   • prezzo totale dei beni, ivi compreso l’ammontare di imposte (se ed in quanto dovute), spese di spedizione e ogni altro costo che verrà addebitato;
   • modalità di pagamento della merce acquistata;
   • il termine entro cui la Moto Export di Vittorio Coppolino si impegna alla consegna della merce;
   • trattamento dei reclami da parte della Moto Export di Vittorio Coppolino;
   • condizioni, modi e termini per l’esercizio del diritto di recesso, ivi compresa la perdita dal diritto e gli obblighi del consumatore che lo eserciti, nonché il modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B, D. Lgs. 21/2014;
   • modalità e termini della restituzione dei beni in caso di recesso;
   • esistenza della garanzia legale di conformità della merce;
   • servizi post-vendita;
   • obbligo di esperire previa procedura di conciliazione in caso di controversia.

   Il cliente può in qualsiasi momento, accedendo al sito www.motoexport.it, prendere visione delle informazioni relative alla Moto Export di Vittorio Coppolino, che in ogni caso si riportano qui di seguito:

   Moto Export di Vittorio Coppolino
   Via Isonzo 14
   20841 Carate Brianza (MB)
   Partita IVA IT06176680962
   Tel. 0362-1781845
   www.motoexport.it

2. 2. Responsabilità

   Moto Export di Vittorio Coppolino si riserva ogni più ampia eccezione di responsabilità per ogni contestazione che dovesse pervenirle dal cliente per qualsivoglia danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito www.motoexport.it, per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, per la eventuale mancata corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito o per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta alla Moto Export di Vittorio Coppolino.

3. 3. Informazioni Tecniche

   Le informazioni tecniche inserite nel sito Internet www.motoexport.it, sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle aziende produttrici dei beni inseriti nel catalogo. Moto Export di Vittorio Coppolino, pertanto, si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti del catalogo in base a quanto sarà comunicato dalle aziende produttrici, anche senza preavviso alcuno. Moto Export di Vittorio Coppolino si impegna a tal fine a descrivere in maniera dettagliata nella scheda prodotto le condizioni di sicurezza, composizione e qualità del prodotto stesso: resta in ogni caso onere del cliente fare integrativo riferimento alle informazioni sui prodotti pubblicate da ciascuna azienda produttrice.

   Le biciclette vengono completamente controllate e pre-assemblate dalla casa madre, tuttavia le dimensioni dell’imballaggio potrebbero comportare la necessità, da parte del cliente, di effettuare alcuni interventi sulla bicicletta come: serraggio di tutte le viti, bulloni e simili, montaggio manubrio, pedali e ruote. Moto Export di Vittorio Coppolino si impegna a descrivere e rappresentare gli articoli in vendita online nella maniera più realistica possibile. Ciò nonostante le immagini sul sito sono mere rappresentazioni e potrebbero evidenziarsi piccole differenze tra la merce rappresentata e quella reale.

4. 4. Disponibilità prodotti

   Poiché l'accesso e la possibilità di inoltrare ordini on line modificano in tempo reale la disponibilità dei prodotti contenuti nel catalogo pubblicato sul sito www.motoexport.it, Moto Export di Vittorio Coppolino non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata. Qualora per qualsiasi causa la merce non fosse più disponibile, al momento dell’acquisto il cliente riceverà una mail di comunicazione della mancata disponibilità del prodotto. In tal caso il cliente verrà tempestivamente informato tramite mail, che conterrà informazioni sulle modalità e le tempistiche di rimborso delle somme eventualmente versate. Si applicano le condizioni di cui al punto 5 delle presenti condizioni di vendita.

5. 5. Rischio e proprietà

   Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata e confermata, entro sette giorni, via mail all’indirizzo info@motoexport.it o raccomandata a.r. inviata a Moto Export di Vittorio Coppolino al commerciale di riferimento. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro sette giorni dal ricevimento della stessa. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto via mail all’indirizzo info@motoexport.it o raccomandata a.r. inviate a Moto Export di Vittorio Coppolino. Il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato a ogni effetto di legge.

6. 6. Ordini

   L’ordine effettuato dal cliente via internet è considerato quale mera proposta d’acquisto. Il cliente che effettua un ordine via Internet riceverà, al termine della procedura di acquisto, una prima comunicazione di ricezione dell’ordine tramite posta elettronica (e-mail). Successivamente riceverà, sempre tramite posta elettronica, la conferma d’ordine con le caratteristiche sotto indicate. Il contratto si considera concluso solo al momento della ricezione via e-mail, da parte del cliente, della conferma d’ordine da Moto Export di Vittorio Coppolino.

   La mail di conferma dell’ordine contiene i dati del cliente, il numero dell’ordine che verrà gestito in unica spedizione, il prezzo della merce, l’ammontare delle spese di spedizione, l’indirizzo a cui sarà inviata la merce e il link per scaricare copia delle presenti condizioni generali di vendita, che il cliente è tenuto ad approvare, archiviare e conservare. Il cliente è tenuto a verificare la correttezza di quanto contenuto nella mail di conferma d’ordine e, in caso di incongruenze, darne comunicazione entro il giorno stesso di ricezione all’indirizzo info@motoexport.it.

7. 7. Prodotti su misura e/o personalizzati

   In caso di acquisto di un prodotto su misura e/o personalizzato - per tale intendendosi un prodotto, anche ottenuto dall’assemblaggio di componenti, eseguito su specifica richiesta del cliente e rispondente alle caratteristiche da quest’ultimo specificate nel modulo d’ordine - il cliente provvede al pagamento del prezzo al momento dell’inserimento dell’ordine. Non è possibile modificare o cancellare l'ordine una volta inserito. Entro 24 ore lavorative dall’inserimento dell’ordine il cliente riceverà una mail all’indirizzo indicato contenente il numero di tracciamento della spedizione.

   Trattandosi di articolo creato appositamente su misura e secondo le disposizioni del cliente, non sarà possibile procedere alla revoca dell’ordine, chiedere rimborsi o l’emissione di buoni del valore della merce ordinata, né la sostituzione della merce ordinata con un qualsiasi altro prodotto. Il termine indicato per la consegna della merce comunicato nella mail di conferma dell’ordine non è da considerarsi perentorio e viene indicato in giorni lavorativi. In caso di significativo ritardo – come tale da intendersi quello non inferiore ai 30 giorni successivi alla data di consegna stimata – il cliente verrà prontamente informato con comunicazione a mezzo mail all’indirizzo fornito in sede di invio dell’ordine. Qualora la consegna della merce subisca un ritardo di oltre 60 giorni dalla data di consegna prevista, Moto Export di Vittorio Coppolino si riserva il diritto di proporre la cancellazione dell'ordine e il rimborso di quanto pagato dal cliente. Resta fermo quanto al diritto di recesso del consumatore come disciplinato dal Codice del Consumo ed in particolare all’art. 59 del Decreto Legislativo 06.09.2005 n. 206.

8. 8. Prezzi

   I prezzi sono da intendersi IVA inclusa per spedizioni in Italia e Paesi UE. I prezzi per spedizioni dirette a clienti residenti all'infuori della Comunità Europea (extra UE) sono da intendersi al netto dei dazi doganali. Eventuali dazi doganali saranno a carico del destinatario e verranno richiesti dallo spedizioniere in fase di consegna della merce.

   Moto Export di Vittorio Coppolino si riserva di modificare in qualsiasi momento, senza alcun preavviso, i prezzi della merce posta in vendita. Il prezzo a cui viene venduto il prodotto, resta comunque il medesimo di quello indicato sul sito al momento della conclusione del contratto ed indicato nella mail di conferma dell’ordine inviata da Moto Export di Vittorio Coppolino. Il prezzo di compravendite dei prodotti tramite il sito www.motoexport.it è espresso sempre in euro, anche per acquisti da paesi esteri.

9. 9. Pagamenti

   Le merci fornite dovranno essere pagate esclusivamente tramite uno dei seguenti mezzi di pagamento: Bonifico Bancario Anticipato, Carta di Credito o in caso di rateizzazione con Compass (quest’ultima opzione valida solo per l'Italia). Utilizzando Compass è possibile suddividere l’importo del pagamento in più rate scelte dall’acquirente, con ricezione immediata della merce.

   Aderendo alla soluzione di pagamento dilazionato di Compass, instaurerai un rapporto contrattuale autonomo tra te e Compass. Ti invitiamo a leggere attentamente il Foglio informativo e le condizioni generali di Compass.

   Ti preghiamo di considerare che se richiedi il pagamento dei tuoi ordini di beni e/o servizi per mezzo Compass, i tuoi dati personali saranno trasmessi a Compass al fine di esaminare la tua richiesta di finanziamento, gestire il tuo contratto di finanziamento e, dove opportuno, il recupero del credito. Per maggiori informazioni leggi la Privacy Policy di Compass.

10. 10. Coordinate bancarie

    Nome: Moto Export di Vittorio Coppolino
    IBAN: IT44E0538732730000049428358
    BIC - SWIFT: BPMOIT22XXX

    N.B. Copiare esattamente la dicitura della ragione sociale e prima di pagare contattare Moto Export di Vittorio Coppolino via whatsapp al numero +39 3471018945 o via mail info@motoexport.it per accertarsi che la merce sia ancora disponibile.

    In ogni caso Moto Export di Vittorio Coppolino si riserva di verificare l’effettivo accredito della somma sul conto corrente sopra indicato.

11. 11. Spedizioni in Italia e UE

    Il sistema calcola in automatico le spese nel carrello. Con l'aggiunta di altri prodotti potrebbe essere necessario pagare un'integrazione, questo è dovuto ad un cambiamento di peso/volume che va ad influenzare la spedizione. In caso di mancato ritiro, le eventuali spese di giacenza sono a carico del cliente.

12. 12. Spedizioni extra UE

    Il sistema calcola in automatico le spese di spedizione per i paesi extra Unione Europea, per conoscerle sarà quindi sufficiente aggiungere i prodotti che si intende acquistare al carrello. Con l'aggiunta di alcuni prodotti potrebbe essere necessario pagare un'integrazione, questo è dovuto ad un cambiamento di peso/volume che va ad influenzare la spedizione.

    Le spedizioni di merce dirette a clienti residenti all'infuori della Comunità Europea (extra UE) sono da intendersi al netto di dazi doganali. Eventuali dazi doganali saranno a carico del destinatario e verranno richiesti dallo spedizioniere in fase di consegna della merce. In caso di mancata consegna causa rifiuto del pagamento oneri doganali (IVA locale ed eventuali dazi) richiesti dal paese importatore, verrà rimborsato esclusivamente il valore della merce al netto di spese di spedizione e dei dazi doganali richiesti a Moto Export di Vittorio Coppolino per il rientro in sede del pacco.

    Approfondimento sui dazi doganali:

    Per i paesi extra UE la merce potrebbe essere soggetta a dazi-oneri doganali/tasse di importazione/IVA del paese di destinazione a carico del cliente. Per legge è necessario indicare il valore e la natura dei beni spediti extra UE, non è possibile dichiarare un valore inferiore, dichiarare un contenuto differente o inviarlo come regalo. Il cliente può informarsi sulle condizioni di importazione nel proprio paese contattando l'agenzia delle dogane e la filiale del corriere scelto per conoscere le esatte procedure.

    Può accadere che la dogana fermi la spedizione per un controllo (ad esempio per mancanza di requisiti del destinatario). Moto Export di Vittorio Coppolino fornisce tutta la documentazione necessaria per lo sdoganamento e qualora fossero richiesti ulteriori documenti verranno inviati dal nostro servizio clienti. Moto Export di Vittorio Coppolino non ha il controllo di queste procedure e non può effettuare una stima dei dazi-oneri doganali/tasse di importazione. Per nessun motivo la Moto Export di Vittorio Coppolino rimborserà tali spese.

13. 13. Ricezione

    Una volta ricevuto il pacco il cliente è tenuto a verificare che il numero di colli consegnati dal corriere corrisponda a quello indicato dal corriere stesso e che la confezione sia integra con il nastro Moto Export. Se l'imballaggio risultasse danneggiato o con nastri adesivi diversi da quello Moto Export il cliente sarà tenuto ad accettare il pacco "CON RISERVA" facendolo presente al corriere e al servizio clienti della Moto Export di Vittorio Coppolino. In caso di accettazione senza riserve non sarà possibile l’inoltro del reclamo presso il servizio di spedizione per una verifica ed eventuale rimborso/sostituzione del prodotto danneggiato o mancante per furti. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita al Venditore per ritardata o mancata consegna imputabile a causa di forza maggiore o caso fortuito.

14. 14. Responsabilità del cliente

    È vietato l'inserimento di dati falsi, alterati e/o inventati in qualsiasi form di registrazione (dati personali, indirizzi, numeri di telefono, caselle e-mail, ecc.). Moto Export di Vittorio Coppolino si riserva di perseguire legalmente ogni tipo di violazione o di abuso nel proprio interesse. Moto Export di Vittorio Coppolino non è comunque responsabile in alcun modo dell'uso fraudolento ed illecito del proprio sito e dei propri servizi, e per qualsiasi tipo di pagamento da parte di terzi. L’accettazione senza riserve della merce consegnata comporterà la totale liberazione della Moto Export di Vittorio Coppolino da ogni responsabilità per la perdita, il perimento o il danneggiamento della merce.

15. 15. Diritto di recesso

    Gli acquisti effettuati sul sito Moto Export di Vittorio Coppolino sono regolati dalla legge italiana (D.Lgs. n. 206/2005) sulle vendite per corrispondenza e a distanza. In caso di errore sull’ordine effettuato online dal cliente e conseguente ricezione di articolo non desiderato, o nel caso in cui il cliente non si ritenga soddisfatto dell’acquisto effettuato, questi ha 14 giorni di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il prodotto ed essere rimborsato della spesa. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene esplicitamente manifestata la volontà di recedere dal contratto.

    Moto Export di Vittorio Coppolino rimborserà unicamente il valore della merce acquistata. Non verranno rimborsate invece spese di spedizione, dazi doganali e tasse di importazione sia di andata che di ritorno, che resteranno a totale carico del cliente. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero: mancanza dell’imballo originale, assenza di elementi integranti il prodotto (accessori, viti, manuali d’istruzione, etc.), danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto (anche dovuto all’utilizzo dello stesso). Il diritto di recesso decade altresì nel caso in cui il prodotto sia stato utilizzato (con ciò intendendosi effettuando una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto) dal consumatore prima della riconsegna.

    15.1 Procedura per l'esercizio del diritto di recesso

    Nel caso di esercizio del diritto di recesso il cliente dovrà provvedere a seguire la seguente procedura:

    • inviare a Moto Export di Vittorio Coppolino, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, una comunicazione in cui il cliente esprima l’intenzione di recedere dal suo acquisto (via e-mail a info@motoexport.it);
    • entro il giorno lavorativo successivo alla comunicazione di cui sopra, all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento dell’acquisto verrà inviato un documento da compilare e inserire nel pacco, in cui il cliente potrà esprimere la propria volontà (cambio del prodotto o rimborso);
    • provvedere, utilizzando un vettore a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, ivi compresa la relativa documentazione fiscale. Il prodotto deve essere integro e NON deve essere stato utilizzato;
    • assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle spese relative al trasporto, al furto e ai danni da trasporto. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura o scontrino fiscale, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, Moto Export di Vittorio Coppolino si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare;
    • spedire il prodotto all’indirizzo sotto indicato entro il secondo giorno lavorativo successivo alla prima comunicazione:

      MOTO EXPORT DI VITTORIO COPPOLINO
      VIA ISONZO 10/14
      20841 CARATE BRIANZA (MB)
      ITALY

    In alternativa il cliente può anche compilare e spedire, tramite raccomandata a/r ovvero all’indirizzo info@motoexport.it il modulo di recesso allegato alle presenti condizioni generali di vendita (sub A).

    Moto Export di Vittorio Coppolino, fatta salva la facoltà di verificare il rispetto della procedura di cui sopra, procederà al rimborso relativo al costo della merce (esclusi spese di spedizione e dazi doganali/tasse di importazione) spedita entro i 14 giorni successivi alla ricezione della merce spedita da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni. Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario. Si prega quindi di comunicare via e-mail all’indirizzo info@motoexport.it il proprio IBAN, il nome dell’intestatario del conto (che deve coincidere con quello dell’acquirente) e il nome della banca.

16. 16. Garanzie (difetto di conformità)

    16.1 Normativa applicabile

    In linea generale, a seconda che il cliente sia qualificabile quale consumatore o quale professionista, con riferimento alle categorie come individuate dall’ art. 3 D. Lgs. 06.09.2005 n. 206 (Codice del Consumo), si applicano le seguenti discipline legislative:

    • Vendite concluse con soggetto consumatore: Per gli acquisti effettuati da un soggetto che possa definirsi Consumatore ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 3 D. Lgs. 06.09.2005 n. 206 (Codice del Consumo) si applica la normativa di cui al Codice del Consumo stesso, cui si rimanda integralmente.
    • Vendite concluse con soggetto non consumatore: Per gli acquisti effettuati da un soggetto che non possa definirsi Consumatore ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 3 D. Lgs. 06.09.2005 n. 206 (Codice del Consumo) si applica la normativa di cui al codice civile e all’eventuale legislazione speciale di riferimento.

    16.2 Garanzia legale

    Nel caso in cui la merce acquistata si riveli difettosa o non conforme, il cliente ha diritto, senza essere soggetto al pagamento di alcuna spesa, al ripristino della conformità tramite riparazione o sostituzione del prodotto. Non rientrano nella garanzia legale tutti i componenti soggetti ad usura. Tale diritto può essere esercitato se il vizio si presenta entro e non oltre il termine di due anni dalla consegna del bene. Nessuna garanzia di tipo legale verrà in ogni caso offerta per vizi denunciati oltre il termine perentorio di 24 mesi dalla consegna del prodotto. In caso di acquisto di prodotti usati il cliente, con l’accettazione delle presenti condizioni di vendita, prende atto ed accetta che la garanzia legale di conformità si estenda al periodo di un anno.

    Ai fini del ripristino della conformità del bene, il consumatore può scegliere tra riparazione e sostituzione, purché il rimedio prescelto non sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, non imponga, a insindacabile giudizio della Moto Export di Vittorio Coppolino costi sproporzionati, con riferimento al valore che il bene avrebbe senza difetto di conformità, all’entità del difetto e alla possibilità di esperire il rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per il cliente. La Moto Export di Vittorio Coppolino potrà pertanto legittimamente rifiutarsi di rendere conformi i beni se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o se i costi che il venditore dovrebbe sostenere sono sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze di cui sopra.

    Il prodotto dovrà essere accuratamente imballato e spedito alla Moto Export di Vittorio Coppolino, a spese del cliente. L’utilizzo dell’imballo originale e l’inserimento di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto contenuto nella spedizione originaria velocizzerà il ripristino del difetto di conformità. Il cliente può, in alternativa alla riparazione/sostituzione del prodotto, chiedere una riduzione del prezzo proporzionale alla diminuzione di valore del bene ricevuto o la risoluzione del contratto, con spese a carico della Moto Export di Vittorio Coppolino. Il cliente che intende avvalersi della garanzia legale in uno qualsiasi dei modi suddetti è tenuto a inviare comunicazione esplicita all’indirizzo info@motoexport.it o telefonicamente al n. +39 03621781845.

    16.3 Garanzia commerciale

    Per usufruire dell’assistenza in garanzia, il cliente dovrà conservare la fattura o scontrino fiscale allegati alla spedizione del prodotto.

17. 17. Regolamentazione e giurisdizione

    Le presenti condizioni generali di vendita sono sottoposte alla legge italiana. Per quanto non evidenziato nelle pagine del sito www.motoexport.it in materia di regolamentazione giuridica, vengono richiamate le leggi e le norme pro tempore vigenti. Al fine di dirimere eventuali controversie insorte nell’interpretazione o esecuzione delle presenti condizioni generali, le parti dovranno preventivamente esperire tentativo di conciliazione mediante procedura di negoziazione assistita di cui al D.L. 12 settembre 2014, n. 132, convertito nella L. 10 novembre 2014 n. 162. Solo nel caso in cui l’esperimento di tale procedura avesse esito negativo, l’interessato potrà esercitare tutela delle proprie ragioni avanti all’autorità giudiziaria competente secondo le generali disposizioni di cui al codice di procedura civile.

18. 18. Applicazione condizioni generali di vendita

    Le presenti condizioni generali di vendita sono da ritenersi applicabili ad ogni compravendita conclusa tramite il sito della www.motoexport.it. Tutte le compravendite concluse saranno pertanto regolate dalle presenti condizioni generali di vendita fatto salvo quanto meglio precisato all’art 17 su regolamentazione e giurisdizione.